Dans le cadre du suivi des obligations des opérateurs prescrites dans leurs cahiers des charges, notamment celles relatives à la qualité du service et en plus des campagnes régulières que les équipes techniques de l’Autorité de Régulation organisent pour évaluer cette qualité de service, le Conseil National de Régulation a chargé une commission du suivi permanant de ce sujet, en concertation avec les opérateurs.
Dans ce cadre, les premiers responsables des opérateurs ont été convoqués à l’ARE, en vue d’une concertation sur ce sujet important. Au cours de cette entrevue, l’ARE a exhorté les opérateurs à prendre toutes les mesures utiles permettant l’amélioration rapide et permanente de la qualité de service téléphonique et Internet. A l’issue de cette concertation, les opérateurs ont pris l’engagement de ne ménager aucun effort pour atteindre les objectifs de l’amélioration requise.