Suite à l’expiration du délai accordé aux opérateurs Mauritel S.A, Mattel S.A et Chinguitel S.A pour se conformer à leurs engagements en termes de qualité de service, l’Autorité de Régulation a effectué du 20 octobre au 25 novembre 2018 une mission de contrôle de la qualité des services voix et DATA offerts par les opérateurs de communications électroniques .
Les résultats de cette mission montrent la persistance des manquements par rapport à certains des engagements, prescrits dans les cahiers des charges des opérateurs, dans plusieurs villes, localités et axes routiers :
1. Test voix
1.1 Résultats du test de la qualité vocale mené dans la ville de Nouakchott :
Les trois opérateurs Mattel, Mauritel, et Chinguitel (Zaki/Mauritani) sont toujours défaillants par rapport à leurs engagements en termes de la qualité vocale dans la ville de Nouakchott.
1.2 Résultats des tests menés sur les axes routiers :
- Pour Mauritel : Axe Kiffa-Aleg, Axe Aleg-Nouakchott, Axe Nouakchott-Atar, Axe Nouakchott-Nouadhibou, Axe Noukchott-Rosso, Axe Aioun-Kiffa, Axe Kaédi-Sélibabi, Axe Rosso-Kaédi et Axe Aioun-Néma-
- Pour Mattel : Axe Aleg-Nouakchott, Axe Rosso-Kaédi, Axe Kiffa-Aleg, Axe Kaédi-Sélibabi, Axe Aioun-Néma et Axe Noukchott-Rosso;
- Pour Chinguitel (Mauritani) : Axe Noukchott-Rosso, Axe Nouakchott-Nouadhibou, Axe Aleg-Nouakchott, Axe Kaédi-Sélibabi, Axe Rosso-Kaédi et Axe Aioun-Kiffa.
1.3 Résultats des tests menés dans certaines villes et localités :
- Pour Mauritel: Lghayra, Boumdeid, Voulanya, et Kankossa.
- Pour Mattel : Boutilimit, Néma, et Gouraye.
- Pour Chinguitel (Mauritani): Lghayra.
2. Test de données mobiles (3G)
- Pour Mattel : Atar, Nouadhibou, Zouérate, Akjoujt et Sélibabi;
- Pour Mauritel : Kaédi, Kiffa, Akjoujt, Néma et Aioun ;
- Pour Chinguitel : Zouérate ;
Compte tenu de ce qui précède et conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, notamment celles de l’article 82 de la loi 2013-025 du 15 juillet 2013, l’Autorité de Régulation a procédé à la notification des griefs aux opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA, les informant de son intention d’appliquer des sanctions en raison des manquements constatés et leur donnant la possibilité de consulter le dossier afin de présenter les observations éventuelles, dans un délai de dix jours.
L’Autorité de Régulation rendra sa décision définitive sur cette question à la fin de la période accordée.
Le rapport de la mission est accessible à partir du présent lien