أنجزت سلطة التنظيم في الفترة ما بين 5 و 30 مارس 2013 مهمة لرقابة جودة خدمات الاتصالات الألكترونية المقدمة من قبل المشغلين.
و قد تبين من نتائج هذه المهمة أن المشغلين مقصرون بنسب متفاوتة، في عدة مدن وتجمعات بالنسبة لبعض الالتزامات المتعلقة بجودة الخدمة المنصوص عليها في دفاتر الشروط والالتزامات، وذلك على النحو التالي :
- 18 مدينة وتجمعا بالنسبة لموريتل
- 10 مدن وتجمعات بالنسبة لماتل
- 9 مدن وتجمعات بالنسبة لشنقيتل
حيث تبين أن معدل فقدان المكالمات وانقطاعها الذي يعكس - على نحو أفضل - نوعية الخدمات، يفوق الحد الأقصى المسموح به وهو 5 ٪ بالنسبة لفقدان المكالمات و 3 ٪ لانقطاعها، وفقا للمادة 9 من دفاتر تحملات الشروط والالتزامات.
وعليه فقد أنظرت سلطة التنظيم المشغلين موريتل وماتل وشنقيتل مهلة ثلاثين يوما تقويميا، تُحتسب من تاريخ 21 إبريل 2013، للعودة بالخدمة الى المستوى الملتزَم به في المدن التي ظهر قصور الخدمة فيها.