قامت سلطة التنظيم من 22 نوفمبر إلى09 دجمبر 2009 بإيفاد بعثة لرصد جودة الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات. "موريتل"و"ماتال و شنقيتل. و قد غطت هذه الجولة أكثر من 55 مدينة داخل الوطن و عدة محاور طرقية.
و قد تبين من نتائج هذه المهمة تقصير المشغلين بنسب متفاوتة على مستوى عدة مدن و تجمعات ،بالنسبة لبعض الالتزامات المتعلقة بجودة الخدمة المنصوص عليها في دفاتر التحملات.
إن المؤشرات التي تعكس -على أفضل وجه- نوعية الخدمات اليومية، هي فوق الحد الأعلى المسموح به. فهذه النسب هي على التوالي . 5% و 3% فيما يتعلق بفقدان المكالمات و انقطاعها طبقا لما هو مقرر في دفاتر تحملات المشغلين.
بمقتضى ذلك وجّهت سلطة التنظيم إنظارا إلى المشغلين تدعوهم إلى الالتزام بتعهداتهم في شأن جودة الخدمات في المدن و التجمعات التي تبين تقصيرهم فيها في غضون شهر.ابتداء من 27 دجنبر 2009