L’Autorité de Régulation a effectué du 05 juin au 03 juillet 2015 une campagne nationale de contrôle ponctuel de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs de télécommunications.
Les résultats de cette campagne montrent que les opérateurs sont défaillants en termes d’engagements prescrits dans leurs cahiers de charges, dans plusieurs villes et localités selon la répartition ci-dessous:
- 11 Villes et localité pour Mauritel;
- 08 Villes et localité pour Mattel;
- 03 Villes et localité pour Chinguitel.
En effet, les niveaux des taux de perte d’appels et de coupure d’appels qui reflètent mieux la qualité des services, sont supérieurs aux seuils maxima autorisés dans les villes affectées. Conformément aux dispositions de l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs, ces seuils sont respectivement ≤5% pour les pertes d’appels et ≤3% pour les coupures d’appels.
En conséquence, l’Autorité de Régulation met en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA pour se conformer à leurs engagements en termes de qualité des services dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai de 30 jours calendaires, à compter de la date de notification de ces manquements.