قامت سلطة التنظيم من 30 يناير إلى 08 فبراير 2012 بإيفاد بعثة لرصد جودة خدمات الهاتف النقال التي تقدمها شركات الاتصالات.في 11 مدينة و تجمعا داخل البلد.
و قد تبين من نتائج هذه المهمة أن المشغلين مقصرون بنسب متفاوتة على مستوى عدة مدن و تجمعات ،بالنسبة لبعض الالتزامات المتعلقة بجودة الخدمة المنصوص عليها في دفاتر التحملات(راجع تقرير البعثة ).
و في الواقع ، ففي التجمعات التي تبين أن المشغلين مقصرون فيها فإن مستوى معدلات فقدان المكالمات الذي يعكس -على أفضل وجه- نوعية الخدمات كان فوق الحد الأقصى المسموح به. و هو 5 ٪ وفقا للمادة 9 من دفاتر تحملات المشغلين.
و انطلاقا من ذلك ، فإن سلطة التنظيم توجّه إنظارا -للمشغلين موريتل و ماتال و شنقيتل- ليلتزموا بتعهداتهم من حيث نوعية الخدمات في المدن و التجمعات التي تبين تقصيرهم فيها ، في غضون 15 يوما ابتداء من 19 فبراير 2012.