Suite à l’expiration du délai accordé aux opérateurs Mauritel S.A, Mattel S.A et Chinguitel S.A pour se conformer à leurs engagements en termes de qualité de service L’Autorité de Régulation a effectué du 20 Février au 16 Mars 2017 une mission de contrôle de la qualité des services VOIX et DATA offerts par les opérateurs des télécommunications.
Les résultats de cette mission montrent l’existence toujours des manquements par rapport à certains des engagements, prescrits dans les cahiers des charges des opérateurs, dans plusieurs villes et localités:
- Pour la qualité de la téléphonie mobile, les manquements sont enregistrés dans:
- 11 villes et localités pour Mauritel;
- 07 villes et localités pour Mattel;
- 05 villes et localités pour le réseau de Chinguitel ( Zaki et Mauritani).
- Pour la qualité des services 3G:
- 04 villes et localités pour Mauritel;
- 08 villes et localités pour Mattel;
- 03 villes et localités pour Chinguitel.
Compte tenu de ce qui précède et conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, notamment celles de l’article 82 de la loi 2013-025 du 15 juillet 2013, l’Autorité de Régulation a procédé à la notification des griefs aux opérateurs Mauritel SA, Mattel SA, et Chinguitel SA leur informant de son intention d’appliquer des sanctions en raison des manquements constatés et leur donnant la possibilité de consulter le dossier afin de présenter les observations éventuelles, dans un délai de dix jours.
L’Autorité de Régulation rendra sa décision définitive sur cette question à la fin de la période accordée.
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien.