L’Autorité de Régulation a effectué du 19 mars au 13 avril 2014 une campagne nationale de contrôle ponctuel de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs de télécommunications.
Les résultats de cette campagne montrent que les opérateurs sont défaillants par rapport aux certains engagements prescrits dans leurs cahiers des charges, dans plusieurs villes et localités:
20 Villes et localité pour Mauritel;
12 Villes et localité pour Mattel;
4 Villes et localité pour Chinguitel.
En effet, le niveau du taux de perte d’appels et du taux de coupure d’appels qui reflètent le mieux la qualité des services, sont supérieurs au seuils maxima autorisés. Ces seuils sont respectivement de 5% et 3% conformément à l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs.
En conséquence, l’Autorité de Régulation met en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA pour se conformer à leurs engagements en termes de qualité des services dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai de30 jours calendaires.
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien.