L’Autorité de Régulation a effectué du 9 au 15 décembre 2002, une mission de contrôle de la qualité de service des réseaux des opérateurs mobiles Mattel SA et Mauritel-Mobiles, dans les localités et sur les axes suivants : Nema, Timbédra, Aioune,
Tintane, Kiffa, Guérou, Tidjikja, Magta-Lahjar, Kaedi, Bohgé, Aleg, Boutilimitt, Rosso, Nouakchott, Axe routier Nouakchott-Rosso, Axe routier Nouakchott-Boutilimitt.
L’analyse des résultats des mesures qui ont principalement porté sur les indicateurs jugés les plus pertinents, fait ressortir une qualité de service globale largement en deçà des minima exigés par les cahiers des charges des opérateurs.
Par exemple, le taux de perte qui devrait rester inférieur à 5% a atteint dans certaines localités, un niveau catastrophique :
Pour Mattel SA : 74% à Aleg et 100% sur l’axe Nouakchott-Rosso ,
Pour Mauritel-Mobiles : 86% et 77% respectivement à Kiffa et Aioun.
En conséquence, les opérateurs en question ont été invités, conformément à l’article 22 de l’arrêté No R /130/MIPT ,à fournir, dans un délai de quinze (15) jours, les explications de ce manquement grave à leurs obligations dans la quasi totalité des localités visitées par les services de l’Autorité de Régulation.
Consultez le rapport de l’enquête disponible en format PDF.