L’Autorité de Régulation a effectué du 27 août au 09 septembre 2008 une mission de contrôle de la qualité de service de la téléphonie mobile fourni par les opérateurs Mauritel, Mattel et Chinguitel à Nouakchott, Nouadhibou et dans certaines villes et localités à l’intérieur du pays.
il ressort du rapport de cette mission que ces opérateurs sont défaillants par rapport à certains engagements essentiels souscrits à leurs Cahiers des Charges. En effet, le niveau des indicateurs qui reflètent le mieux la qualité des services perçue au quotidien par les usagers est nettement supérieur aux seuils maxima autorisés de 5% et 3% respectivement pour le taux de perte d’appels et le taux de coupure des appels.
En conséquence, l’Autorité de Régulation a mis en demeure les opérateurs de se conformer à leurs engagements en terme de qualité de service dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai d’un mois à compter du 15 septembre 2008.
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien.