L’Autorité de Régulation a effectué du 10 au 14 février 2009une mission d’enquête sur la qualité des services fournis par les opérateurs de télécommunications Mauritel sa, Mattel sa et Chinguitel sa dans la ville de Nouakchott. Cette mission a révélé la défaillance des opérateurs par rapport à certains de leurs engagements essentiels souscrits à leurs Cahiers des Charges.
Les opérateurs ont été mis en demeure par l’Autorité de Régulation de se conformer à leurs engagements en terme de qualité de service de la téléphonie mobile dans la ville de Nouakchott et ce, dans un délai d’un mois.
Suite à l’expiration de ce délai, une mission de contrôle a été effectuée du 29 mars au 1er avril 2009. (Le rapport de cette mission)
Au vu de résultats de cette mission et conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur et notamment l’article 6 de la loi 99-019 du 11 juillet 1999, l’Autorité de Régulation a procédé à la notification des griefs a l’opérateur Mauritel sa l’informant de son intention de lui appliquer des sanctions pécuniaires en raison du manquement constaté, et de la possibilité de consulter le dossier afin de présenter ses observations éventuelles dans un délai de dix jours.
L’Autorité de Régulation rendra sa décision définitive sur cette question à la fin de la période accordée à l’opérateur.