A la suite de l’expiration du délai mettant en demeure les opérateurs Mauritel sa et Chinguitel sa de se conformer à leurs engagements en terme de qualité de service dans un délai d’un mois à compter du 05 novembre 2009, l’Autorité de Régulation a réalisé, du 23 au 28 décembre 2009, une mission d’enquête sur la qualité des services fournis par ces opérateurs dans la ville de Nouakchott.
Le contrôle effectué a révélé que les opérateurs Mauritel sa et Chinguitel sa ont sensiblement amélioré leur qualité de service notamment le taux de perte d’appels, seul indicateur pertinent pour lequel lesdits opérateurs étaient défaillants lors du contrôle effectué par l’ARE du 28/10/2009 au 02/11/2009 dans la ville de Nouakchott.
En effet, le niveau du taux de perte des appels est inférieur au seuil maximum autorisé pour les deux opérateurs (1.7% pour l’opérateur Mauritel sa et 3.4% pour Chinguitel sa).
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien.