L’Autorité de Régulation a effectué du 21 septembre au 07 octobre 2010 une mission de contrôle de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA dans 39 villes et localités.
Les résultats de cette enquête montrent que les opérateurs sont défaillants dans des proportions variables au niveau de plusieurs villes et localités par rapport à certains engagements en terme de qualité de service prescrits dans leurs cahiers des charges.
En effet, le niveau du taux de perte d’appels qui reflète le mieux la qualité des services est supérieur au seuil maximal autorisé. Ce taux est de 5% conformément à l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs.
En conséquence, l’Autorité de Régulation a mis en demeure les opérateurs de se conformer à leurs engagements en terme de qualité des services dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai d’un mois à compter du 26 octobre 2010.
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien