L’Autorité de Régulation a effectué du 01 au 10 septembre 2013 une mission de contrôle de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs de télécommunications.
Les résultats de cette mission montrent que les opérateurs sont défaillants dans des proportions variables au niveau des villes Rosso, Lexeiba2, Boghé, Kaédi, Seilibabi, Gouarye et Wempou par rapport à certains engagements en termes de qualité de service prescrits dans leurs cahiers des charges.
En effet, le niveau des taux de perte d’appels et de Coupure d’appels qui reflètent le mieux la qualité des services, sont supérieur au seuil maximal autorisé. Ce seuil est de 5% pour les pertes d’appels et de 3% pour les coupures d’appels conformément à l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs.
En conséquence, l’Autorité de Régulation met en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA de se conformer à leurs engagements en termes de qualité des services dans les villes Rosso,Lexeiba, Boghé, Kaédi, Seilibabi, Gouarye et Wempou et ce dans un délai de 15 jours calendaires, à compter du 13 Octobre 2013.