L’Autorité de Régulation a effectué du 22 au 27 Avril 2012 une mission de contrôle de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs dans les Wilaya d’inchiri, Adrar et Tiris Zemour.
Les résultats de cette enquête montrent que les opérateurs sont défaillants dans des proportions variables au niveau de plusieurs villes et localités par rapport à certains engagements en termes de qualité de service prescrits dans leurs cahiers des charges. En effet, le niveau du taux de perte d’appels qui reflète le mieux la qualité des services est supérieur au seuil maximal autorisé. Ce seuil est de 5% conformément à l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs.En conséquence, l’Autorité de Régulation a mis en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA de se conformer à leurs engagements en terme de qualité des services dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai de 20 jours à compter du 04 mai 2012.