L’Autorité de Régulation a effectué du 24 Août au 22 septembre 2012 une compagne nationale de contrôle de la qualité des services de la téléphonie mobile offerts par les opérateurs de télécommunications.
Les résultats de cette compagne montrent que les opérateurs sont défaillants dans des proportions variables au niveau de plusieurs villes et localités par rapport à certains engagements en termes de qualité de service prescrits dans leurs cahiers des charges.
En effet, le niveau du taux de perte d’appels et du taux de coupure d’appels qui reflètent le mieux la qualité des services, sont supérieurs au seuils maxima autorisés. Ces seuils sont respectivement de 5% et 3% conformément à l’article 9 des cahiers des charges des opérateurs.
En conséquence, l’Autorité de Régulation a mis en demeure les opérateurs Mauritel SA, Mattel SA et Chinguitel SA de se conformer à leurs engagements en terme de qualité des services dans les villes et localités où ils sont défaillants et ce dans un délai d’un mois à compter du 23 Octobre 2012.
Le rapport de cette mission est accessible à partir du présent lien.